Questions fréquentes
Tout ce que vous voulez savoir sur la commande de produits Herbalife chez HerbaPower Belgique. Votre question n’y figure pas? N’hésitez pas à nous contacter.
Les produits Herbalife sont-ils authentiques?+
Oui. HerbaPower livre exclusivement des produits Herbalife 100 % authentiques, provenant directement du stock officiel de Herbalife. Chaque produit est livré dans son emballage d’origine et porte sa date de durabilité.
En combien de temps ma commande est-elle livrée en Belgique?+
Les commandes sont expédiées le jour même ou au plus tard le jour ouvrable suivant et livrées par bpost à votre domicile ou dans un point de retrait, généralement en quelques jours ouvrables.
Combien coûte la livraison?+
Jusqu’à 25 € de commande, la livraison coûte 5,95 € ; de 25 € à 100 €, 7,59 € ; à partir de 100 €, elle est gratuite (montants TVA comprise). Le montant exact est toujours affiché dans votre panier, avant le paiement.
Quels sont les modes de paiement acceptés?+
Vous pouvez payer par Bancontact, iDEAL, carte de crédit, PayPal ou virement bancaire. Tous les paiements sont traités dans l’environnement sécurisé de Mollie.
Puis-je retourner ma commande?+
Oui, de deux manières. 1) Délai légal de rétractation : dans les 14 jours suivant la réception, vous pouvez annuler votre achat sans motif, tant que le scellé du produit n’a pas été rompu. 2) Garantie satisfait ou remboursé : si vous n’êtes pas satisfait, nous vous remboursons le prix d’achat dans les 30 jours suivant la réception, même si le produit est ouvert. Dans les deux cas, le renvoi est à vos frais. Commencez via « Annuler mon achat (rétractation) » ou écrivez-nous ; tous les détails figurent sur la page Livraison et retours.
Dois-je être membre ou distributeur pour commander?+
Non. Chez HerbaPower, vous commandez simplement en tant que client, à un prix client fixe — vous ne devez pas être membre ou distributeur Herbalife et il n’y a ni abonnement ni engagement.
Puis-je modifier ou annuler une commande?+
Tant que votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons généralement encore la modifier ou l’annuler. Contactez-nous le plus rapidement possible via la page de contact.
J’ai une question sur un produit. Puis-je obtenir un conseil?+
Bien sûr. Utilisez le guide des programmes pour obtenir un conseil personnalisé, ou contactez-nous — nous vous aidons volontiers à choisir les produits qui vous conviennent. Pour toute question, écrivez-nous à info@herbapower.be — nous vous répondons en français. Par téléphone, nous pouvons vous aider en néerlandais ou en anglais.